En Morfeo, operado directamente por Camilo Maldonado, con domicilio en Bogotá, Colombia, actuamos como responsables del tratamiento de tus datos personales. Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos personales de Colombia.

1. Data we collect

We collect the data you voluntarily provide us through:

• The contact form (name, email, phone, and message).
• La calculadora de cotización (respuestas sobre tu proyecto, presupuesto estimado y datos de contacto para enviarte el PDF).
• El Portal del Cliente, si tienes una cuenta activa: nombre, correo, teléfono, nombre de tu empresa, mensajes de chat con nuestro equipo, y los archivos que subas o descargues relacionados con tu proyecto.
• El pago de servicios a través de nuestra pasarela de pagos, quien procesa los datos financieros directamente (nunca almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores).
• Analytics cookies, only if you explicitly accept them (see our Cookie Policy).

2. Purpose of processing

We use your data to:

• Respond to your contact or quote requests.
• Enviarte la información que solicitaste (por ejemplo, una cotización en PDF) y dar seguimiento comercial a tu solicitud.
• Prestar el servicio contratado y darte acceso al Portal del Cliente durante el desarrollo de tu proyecto.
• Procesar pagos a través de nuestra pasarela de pagos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
• Mejorar nuestro sitio y nuestros servicios, cuando aceptas las cookies analíticas.

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los encargados del tratamiento descritos en la sección 3, en la medida necesaria para prestarte el servicio.

3. Con quién compartimos tus datos (encargados del tratamiento)

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios, algunos datos son procesados por terceros que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:

• Proveedores de infraestructura y hosting, para alojar el sitio y la base de datos.
• Nuestra pasarela de pagos (Wompi), para procesar pagos de forma segura.
• Google Analytics, Google Tag Manager y Microsoft Clarity, únicamente si aceptas las cookies analíticas — ver nuestra Cookie Policy.
• Proveedores de correo electrónico transaccional, para enviarte confirmaciones, cotizaciones y notificaciones del Portal del Cliente.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Colombia, lo que puede implicar una transferencia internacional de tus datos. Al aceptar esta política, autorizas dicha transferencia, que en todo caso se limita a lo estrictamente necesario para prestar el servicio y se rige por los estándares de protección de datos de cada proveedor.

4. Tus derechos como titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a hola@morfeotech.com. Atendemos consultas dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción y reclamos dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a los términos de la Ley 1581 de 2012. Si no podemos resolver tu solicitud en ese plazo, te informaremos los motivos de la demora y la fecha en que la atenderemos, que no superará un plazo adicional igual.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, y los eliminamos o anonimizamos cuando ya no son necesarios para los fines descritos en esta política.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, contraseñas cifradas) para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es 100% infalible, y trabajamos de forma continua para mantener estas medidas actualizadas.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales, no a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si tienes razones para creer que un menor nos ha proporcionado sus datos, contáctanos para eliminarlos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos la fecha de la última actualización al final de esta página; si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por los canales de contacto que tengamos registrados.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@morfeotech.com.